kelvinaa

1.個人學習心得/筆記
ER Training in NTU 2005/12/17-18
一、課程主題：Marketing Skill
講師資訊：劉國偉 壹傑行銷進修學院 執行長
課程內容：「我相信 所以我宣告」
AIESEC的特點－獨特、唯一、歷史、全球、系統
行銷時別忘的重點－具體好處、量化、流程、照片音樂(感性訴求)、合約

Marketing觀念：
1.少即是多：一個問題有很多延伸性的問題，因此不要空泛的說很多東西
2.少而深入：要把說明的點再做更深入的解釋探討
3.相信你的產品就要大聲的說出來
4.「防衛性」的問題應該要再講一次增加印象，然後解釋的更深入。
  「攻擊性」的問題應與競爭者做區分！
5.要有重複性，在台上人推廣東西時要不斷強調我們的優勢。
6.「沒有消費者不買的產品，只有消費者不懂的產品」(Great!!)
7.在與別人做marketing介紹自己產品的時候，應該要我們去設定問題讓公司去想，不斷的提出公司會疑問的地方，目的要讓公司的人在你所侷限的問題範圍思考，不要讓公司去懷疑自己產品更多方面的問題。而我們提出的點，也就是我們要他們侷限的地方，應該是我們所相信且專精的地方，這樣才不會深入時會回答不出來。
8.要站在聽眾那邊來介紹東西，例如，介紹ITEP時，要一一說明「I代表…T
代表…E代表…P代表…」


ICX可以提到的地方：
1.從引進研習生一個至多個，公司文化從單一至多元，會使得公司裡面員工之後可以任意拆配到其他國家工作，而這就是最新「公司國際化」的評比項目。
2.AIESEC擁有悠久的歷史，這是很大的賣點，這表示了有經驗，如果像是公司擁有對學生在校唸書影響到工作效率的時候，可以提到這種事情之前都以應發生過了，因為你所提到的問題我們之前都經歷過也解決了，因此不需要替這件事擔心。
3.AIESEC擁有的是「系統」、「學生資源」。「系統」可以減低我們不是全職@er的弱勢，能強調因為我們的系統而讓雖忙的我們仍然熟悉且熟練的去運用時間。「學生資源」可說明我們與其他競爭者不同的地方，我們是全世界最大的學生性組織，因此透過我們可以更了解學生族群。
4.重點的項目一定要不斷的強調，讓對方印象深刻。
5.在與公司推薦ITEP優勢時，除了重點點清楚之外，不要讓重點太多模糊焦點，應該要少並且深入。譬如跟公司說我們AIESEC擁有的是：專業。接下來可以深入什麼較專業？因為我們已經再全世界成功的媒合七萬筆交換計畫次數、我們有與知名品牌合作等。
6.在與別人介紹ITEP的時候，應該要我們去設定問題讓公司去想，不斷的提出公司會疑問的地方，目的要讓公司的人在你所侷限的問題範圍思考，不要讓公司去懷疑自己產品更多方面的問題。而我們提出的點，也就是我們要他們侷限的地方，應該是我們所相信且專精的地方，這樣才不會深入時會回答不出來。

二、課程主題：Selling Skill
課程講者:聯合利華 Brand Manager Cyrex Li
1.給企業提Proposal時，重點要有：清楚的架構、內容、內容不複雜、明確的預算（讓企業知道每分錢花在哪邊）、目標可以量化（即使是可以增加企業知名度也要寫的可以量化，例如：如果要包裝分會活動給企業做贊助，目標提到可以增加企業知名度的時候，可以提供企業該學校學生的組成，理工科佔多少人？男女比例？）、可以強調企業給予贊助後的feedback分析（此種也要量化，像是告訴公司花一點多少元就可以把品牌形象傳達給一位學生，因此增加企業贊助的意願）
2.設立目標的時候可以使用SMART分析法：
Specific、Measurable、Actionable(or Ambitious)、Reasonable、Time。清楚、可量化、可執行(雄心壯志的)、有理由的、有時間性

三、課程主題：Product Development
課程講者: MCVPER黃品瑜
1.ER產品包裝，深化作用
2.ER應協助核心價值(X&PD：X->ICX、OGX。PD->People、Learning) 讓核心價值運作的更好
3.ER應依據其他部門的需求來訂出YPP
4.ER應注意的點：組織的架構、溝通、執行、National Partner與核心價值的連結
5.Loreal與AIESEC合作，AIESEC的考量點：
  短期：藉由國際知名品牌增加AIESEC知名度、品牌上的連結(兩者皆是希望培養優秀的國際觀人才)
  長期：Loreal之後將會提供AIESEC講師資源(約明年三月會有Loreal答應舉辦的教育課程，每分會大約可派出20人參加)
7.ER目前需要討論的地方：
(1)運作狀況（目前所做的是否對核心價值有幫助）
(2)找出問題
(3)解決方法
(4)如何在做下學期改善或執行

四、課程主題：Branding consultant的角色扮演及分會運作
課程講者: MCVPER蕭偉琪
1. Global Pass Down
  (1)Global Brand Registration
  (2)Media-Global communication crew
  (3)International platform
  (4)Brand Material Implementation
  (5)Internal Training
2. Brand Consultant
  (1)跨越function：get involved in core work discussion and development
  (2)發展校園媒體：be the story teller  ex. Create media plan
  (3)落實checklist & internal training process：be the gate keeper



2.小組討論output(alumni/BOA)
Alumni B組

*如何把Alumni與新生拉近距離?
->在聚會時玩互動遊戲增進感情
->問些可以讓老骨頭回憶以前在@時光的問題,增加他們對@的熱情也讓新生更認識老骨頭
*不知道如何與私下認識的老骨頭如何互動?(並非藉由聚會認識的)

*老骨頭太多!光是聯絡就十分麻煩!
*本學期有個中型的老骨頭聚會,對象是現在的大四以上兩屆的老骨頭

*老骨頭沒有定期聯繫,但會舉辦老骨頭聚會邀請回來,也挺多老骨頭捧場

3.分會Good case
稍待另有人回po

4.Evaluation to the session:
  (請填寫1-5,5是非常滿意,4是滿意,3是普通,2是有待改進,1是不甚滿意
  也寫上你對這堂課的建議,還有希望改進的地方)
  a.Marketing skill(劉國偉學長)
  (5)-->great!但時間很少了很可惜>"   b.Selling skill(Lipton李正修學長)
  (4)-->獲得些企業所注重的要素,對於之後向企業拉贊助有不錯的點!
  c.Alumni/Boa關係深化策略(林世媛)
  (4)-->已經忘了討論的題目,當時只是大家聚在一起互相解決問題,但沒有聽到其他小組的sharing很可惜
  d.AIESEC Product development(黃品瑜)
  (5)-->真的有檢視到上學期的plan及實行度,或者是實行度與@的core value結合!
  e.How to be a branding consultant in LC?(蕭偉琪)
  (4)-->internal training process其實真的很重要!應該會要求分會辦每個活動前或後都能先做個process分析...待討論
  f.Good case practice
  (5)-->得到蠻多分會的分享~很讚
  g.場地/便當
  (4)-->第一天中餐很好吃耶^^但是台大場地的借租很快就得結束很可惜


5.Other
最後我的心得是這次ER Training很值回票價
除了劉國偉學長的指教以及批評之外
我從ER Fuction體認了東西很多!
當然之後聽staff及新生都強烈的表態說更了解這部門及產生興趣
畢竟元智分會是第一屆成立ER部門
許多細節其實連我自己都不太明瞭
但這次回來之後我明瞭我對ER有了明確的方向
希望我們元智分會的ER體系也可以逐漸完整!
最後~當然還是得謝謝這次四位辛苦的MC
Vic,小駱,世媛,品瑜
謝謝~這兩天讓我們獲益良多!^^

                      元智乃瑩

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另外以下這是我們家小朋友去完這次ER Training的心得分享(還挺妙的XD)

=======================他叫家雋============================

這兩天天氣跟Skill Seminar那天比起來好像沒那麼冷，但我走在台北街上還是直發抖，「冷是一種心境」～～（陶醉中）。好啦，廢話不多說，這兩天真的學到了很多！但因為本人作業堆到三樓了，所以暫且先寫第一天的心得。
第一堂是 Marketing Skill，請到的是劉國偉學長。這堂課的重點，簡單兩句話來解釋就是：少即是多，少而深入。

首先學長要我們每個人想一段說詞，想像自己要向企業介紹「何謂AIESEC」。
我想的是：「AIESEC是一個國際學生組織，可以作為各國文化交流的平台」
也有人說：「AIESEC可以讓企業獲得國際青年人才，讓年輕人發揮所長並體驗異國文化。」

接著學長又要我們想：『現在企業知道甚麼是AIESEC了，但它為什麼要接受國際人才研習
計畫？這個計畫能夠帶給企業什麼好處？』

因為每個人說得都不一樣，所以我只舉印象比較深刻的例子：
有人說：「可以將多元文化帶進企業。」
『是沒錯，但，要幹嘛？』
「可以讓該企業的員工學習到不同的語言以及經營、管理方式；也可以得到懂得海外市場
的人才。」
『那企業究竟能得到什麼好處？』
「呃………瞭解當地的文化之後，將來如果要到該地設立據點，不但能減少文化隔閡造成
的損失，在當地企業也有人脈！」

是滴！就是這種抽絲剝繭的腦力激盪，讓我們生鏽已久的腦袋再度喀滋喀滋地運轉起來了
！平常我們思考這些說詞的時候，大部分都只想到上述的第一層，好一點頂多第二層，卻
沒想過還有第三層、第四層；但，光是表面、不夠深層的思考是無法說服企業的！

接下來四個被抽到的分會分別派代表上台試講一段介紹AIESEC program，我們分會上台的是Rita姊，模擬向大三大四的學長姊介紹 ITEP計畫。
她就從「什麼是AIESEC」開始講，接著講準備過程，講出國期間，講回國之後應盡的義務，一口氣介紹完整個流程。
首先讓我很驚訝的是Rita姊居然有辦法這麼流利地講出那麼一大堆講稿！
多年累積的功力果然不能小覷…囧
但更讓我shock 的，是劉國偉學長居然有辦法把她每一段說詞都抓出好幾個毛病來！

首先是立場的問題。我們在介紹各個program 的時候，常常都站在「我已經懂了」的立場，卻沒有想過台下觀眾他們對於這個主題沒有基本的認知。光是一個「ITEP」，台下能有幾個人知道它的意思是 International Traineeship Exchange Program？
（其實我本來也不知道…Orz）
就在這時，學長點出一個很重要的觀念：顧客只有不懂，沒有不買。無論在什麼場合，行銷人員都要站在消費者的角度去想事情，不能以先入為主的觀念認為他們聽的懂你所講的一堆專有名詞，每個字都要細細解釋，這就是「少即是多，少而深入」。
所以ITEP這麼一個字必須念成I、T、E、P，International、Traineeship、Exchange、Program，國際、研習生、交換、計劃，再來個燦爛的微笑（￣▽￣）

接著是參加這個計畫有什麼「好處」？
一般人在介紹的時候，都只把流程講出來，然後自己就會認為說：「可以到外國工作耶！
這麼好的機會，還需要什麼理由嗎？」但光是這樣，說服力是不夠的，要把吸引對方的理
由清清楚楚地講出來，而能夠舉例更好！
比如說，當SN有什麼好處？在此且提出以下三點：
１、增加語言能力
２、強化工作能力
３、體驗異國文化

但我閒著沒事體驗異國文化幹嘛？這個計畫又能如何加強我的語言和工作能力？這時候就
要詳細說明了：
１、在不同的國家，不太可能有機會說母語，和同事溝通一定是用外語。而AIESEC在全
球有九十一個會員國，來來回回，從北半球到南半球，從亞洲到美洲，這麼多國家，只要
加入ITEP計畫，你到法國就可能學到法語，到南美洲就學到西語、葡語，到德國就學到德語，這些語言你在台灣學的到嗎？學、不、到。，有了這些語言能力，未來要到國際企
業就職，或是本國要在國外設廠時，你將會是最佳的人選！

２、AIESEC在全球有九十一個會員國，來來回回，從北半球到南半球，從亞洲到美洲，
這麼多國家，只要加入ITEP計畫，你將可能遇到機車的韓國人，好色的日本人，或是嚮
往悠閒生活的墨西哥人，面對這麼多不同性格的同事，如果你都能和他們好好相處並順利
完成工作，想必你的溝通及危機處理能力，都能夠大大地提昇！

３、每天庸庸碌碌地辛勤工作，老了之後，有什麼事情能在你人生中留下最燦爛的一頁，
讓你每次都能津津樂道、口沫橫飛？AIESEC在全球有九十一個會員國，來來回回，從北
半球到南半球，從亞洲到美洲，這麼多國家，只要加入ITEP計畫，你將有機會體驗到巴
西熱情的嘉年華，欣賞日本香豔刺激的迷你裙女高中生，或親眼目睹韓國鄉民慷慨激昂地
自焚（後面兩個我自己加的啦囧）。若是一般短期旅行，並不能融入當地文化，只有真正
在當地工作，才能真正的體會當地的風俗民情，在你人生中最精華的時段，留下最美的回
憶！

到此先整理一下以上的重點。
１、思考問題時不能只思考表面，裡裡外外都要想個透徹，能舉出實例就更好了。
２、要站在觀眾的立場，深入淺出，用最淺顯的語言表達最深刻的意含，並避免使用太多專有名詞。
３、不斷強調好處、理由、賣點。

接下來是其他分會的發表。但因為我個人對 ICX 實在沒什麼概念，聽也聽不出個所以然來囧
不過還是有大略記下幾個觀念：
１、對方相信了卻又不太相信，是因為重複性不夠：對方向你提出問題，絕對不是要刁難
你，是因為他們有點信了你的話，卻又不是那麼明白。這時就要把剛剛講的重點再重複一遍，並更深入更詳細的解釋。
２、設定規則：幫對方設定問題，自問自答，直接給予答案，對方就會落入你的圈套= =+
３、我相信，所以我宣告：在傳達之前，一定要先相信自己的產品是最好的，別人比都不能比。把這個想法傳達給對方，並不斷強調這個想法。

ＯＫ，本人長期閒置的腦袋就只能想起這麼多，最後是我的結論。
劉國偉學長真是超強的！點出來的每個地方都是一針見血，還會帶著我們一句一句念，只有強而已！而今天學到的「少即是多，少而深入」真的很受用，無論是 AIESEC 的promotion，或是課業上的分析報告，都很實用！

=======================太酷XD===============================
                                                乃瑩