kelvinaa

圖片來源：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/134/id/22539

最近在公司任職行銷企劃，遇到許多公司行銷代表對於app都是又愛又怕。一方面覺得應該要來開發一下app才對；一方面又覺得APP做出來之後很煩，要一直花錢修bug。覺得應該來分享一下想法。

拜Steve Jobs之賜，APP的時代來臨的太快，smart手機一下子就襲捲了全球。這讓大部分的行銷人都來不及了解這些新時代的東西，只能純粹是把它當成一種新的曝光管道。對待app或是social media的方式就像是傳統的媒體，像是媒體刊登廣告一樣用完一次就丟。

其實APP有很多種嶄新的方向可以去思考

之初創投的前輩Mr.Jamie，將APP的功能分成三個部分：

品牌，服務，銷售。

(sorry這邊一時找不到原來連結，日後再補上，或是大家可以參考實體書)

這邊我們先不多說品牌。因為他們相對的好懂。當人們下載了你的APP，能夠在他們已經夠擁擠的手機桌面占上一席之地，是很了不起的成就。這說明了你的第一步幹的不錯，接下來你可以持續讓他們增加對品牌的了解以及印象。

但其實我覺得Jamie接下來的點的就很好，APP並不止是傳統的行銷工具：服務和銷售對應到的其實<更個人化的產品>以及<到達消費者的最後一哩(通路)>的概念

藉由APP我們可以更個人化的去提高產品。以提供食物這樣的需求來說好了。服務前：你的消費者喜歡看網友的評價嗎？他希望先點餐或是先定位嗎？他希望先參考菜單嗎？服務中：他決定要訂的話，離他最近的店在哪裡呢？他需要折扣來促使行動嗎？服務後：他希望上傳照片給他的朋友嗎？他希望餐點有意見可以反應嗎？

光是隨手一列，我們就可以列出一大堆變化，更不要說還可以結合手機一些其他的功能了。在後PC的時候，我認為商品的概念必須更全面的包含服務進來。

而APP的電子商務部分也是很重要的。既然他已經花時間在你的商品上了，怎麼樣puch他的行為轉變為購買行為，更是必要的。傳統行銷留下印象的感念已經不夠，如果你不能當下讓消費者有所行動，那很快你就會被你的競爭者搶走客人。

後PC時代的人們對網路有著更深著依賴，更愛表達他們的意見，更愛呼朋引伴。不要把那些語言看成更多麻煩的要修的Bug。好好傾聽，好好測試，好好思考你需要吸引什麼樣的人，針對什麼樣的市場。就像是我們以前面臨國際化世界的來臨一樣，面對更廣闊的市場，什麼都抓通常會亂掉。想好要做好什麼，才是第一要務!!

道理其實不難，在對的市場找出買你帳的客戶，然後好好利用回饋發展更好的產品。

不過實際上運行卻很考驗團隊統合能力。

這邊順便附上Mr.PM前輩，非常實用的建議給大家。
完整文章請參考這裡

有時候問題不在於對方很機車不配合，而在於你思考模式出了問題。

千萬記住，別把別人的答案當作真正的問題。

要想辦法拼出整個完整的產品故事拼出來給對方，這樣才有更高的統整。

什麼叫做產品的故事？就是把產品的從頭到尾的使用過程，如同小說般的敘述出來，至少要包含下面幾個範疇。

• 產品在哪一種情境之下被使用？

• 在什麼場合被使用？

• 被哪一個人使用？

• 為了達到什麼目的？

• 使用方式？

• 達成什麼效用？

• 使用頻率多高？

• 其他背景因素，諸如：個性、天氣、月份…等。

毫無疑問，後PC時代的到來將會對世界掀起一些巨大的改變，尤其是對於傳統行銷。消費者將有更多的可能從各種管道，從他們的朋友來了解你的產品。傳統大量的媒體曝光這樣的打法，會越來越不適用。(只要你東西好，點子有趣，多的是免費的管道幫你擴散出去，還是自動的勒)。你準備好了解你的消費者，了解你的市場沒有？趕緊一起來學習吧。