kelvinaa

作者: ichbear (小熊) 看板: AAAAAAAA
標題: [分享]嚴長壽總裁清華演講part1
時間: Wed Dec 28 13:26:36 2005


　　因為是今天憑記憶寫出,引此可能會和實際有一點出入,也請大家見諒


龍應台教授說：「眼睛看到雲端最遠的地方，但腳踩在土地上。」勉勵我們要有夢想

，但也要腳踏實地去實現。今天在清華思想沙龍有機會能請到延長受嚴總裁的演講，藉由

他的演說，也帶給我們許多我們已經失去已久的珍寶。

　　開場，嚴先生先以一則迪士尼投資亞洲的故事開場，他說到：那位投資負責人在預備

投資亞洲的時候，因為了解到嚴先生對亞洲觀光市場的了解，因此在事先準備了許多(據

說有到百個)問題來請教，而言先生一開始也告訴他說：台灣，並且支出了台灣優於其他

國家的地方──土地價格的便宜相對於東北亞的日本，但最後，投資結果就如大家所見，

迪士尼興建於日本東京，嚴先生說他一開使也很不解，但兩人也沒有機會碰面，因此始終

將這個問題放在心頭，等到數年後一次擔任評審碰面時，他忍不住向這位投資者詢問，為

何最後沒有選擇在台灣呢，那位投資者的回答是：台灣觀光市場人口不多，在當時僅百萬

加上千餘萬的居住人口，而一間迪士尼要維持收支相抵至少須每年六百萬人的人，在經過

考量後，即使因為土地須付出較多的價格，仍然選擇以東京較為划算，嚴總裁以此故事為

開場，向觀眾說明了事情如果以自身為出發點而未跳出局外來觀察，常會限於自我迷思中

，接著，嚴先生又以之前華納投資月眉失敗為例，提出，華納在原先預定興建虛擬影城於

月眉(政府想開發相對於世界為中型遊樂場,但在台灣屬大型)，但因為在投資前提出要求

條件──在當地設交流道、變更為商業土地開發不被政府接受，最後由第二名遞補，但在

擔任評鑑時嚴先生即指出第二名投資案的不實際之處，但不被接受，也保制了之後經營者

的一些問題。要如何建立一個不同於傳統的遊樂場，才是吸引顧客的關鍵，

接著，嚴先生又舉出了以金門開發為例子，在金門開放時，當地居民覺得終於有機會

能促進當地的開發了，因此也做出了一些選擇，例如：仿造台北的嘟社設立一些娛樂場所

，但人處在自己的環境中，常認為自己看到、想到的應該和之道的是一樣的，但事實卻不

是如此，嚴先生建議當地以吉普車取代計程車、以登陸艇取代想開發便為夏威夷的料羅灣

，但沒被當地人採納，不過，在經過開發後，當地人也後悔了，因為對於一位具有吃看玩

買需求的消費者，所需要的是讓他能感興趣並吸引人的環境，而非一般的生活，嚴先生也

從此故事中點出，除了從自己眼光看自己外，也要從別人眼光看自己，從更高的世界看自

己，從中發現自己的獨特之處，而非一昧求同反而迷失了自己。

　　觀光除了讓觀光者做出消費外，也可以瞄準不同市場作開發，嚴先生以泰國為東南亞

醫療中心為例，提出一個方向讓大家思考，相對於台灣、日本，泰國在亞洲醫療技術並非

頂尖，為何能發展成為醫療中心，但需要注意的是，和周邊國家相比，泰國在醫療方面的

水平的確優於其周邊的國家，而當人衣食無缺，生活富裕之時，除了解決民生基本需求外

，就是關切自身醫療本身的問題，因此，觀光除了考慮到觀光者的消費外，如何以更周延

、更全面性的格局來思考及策劃，才是事情是否成功的關鍵。

有人說過，相對於上海的發達，台北不但物價貴，看起來又無法在繁華之處勝過，但

卻有一人利用特殊的觀點說服嚴先生，他說到：「相對於台北，上海是社會上層階級居住

之處，但台北卻是從有錢人到平民泛泛之輩皆能共享的一個城市，這就是台北的特色。」

人，常常羨慕別人的美好，看到別人特殊之處，但卻時常忘了自己，要能認識自己並了解

別人，從深層瞭解到自己的優勢，才能在經爭激烈之處開創出自己的道路。

　　嚴先生也簡端的介紹他到台南的演講(不確定是不是藝術大學)，他對著在場畢業生說

：「請恕我直說，在經過今天的畢業後，明天你們有一半的人會失業，而且你們也不知道

自己在大學花費的時間到底獲得了什麼。」在台灣，除了主流產業外，似乎失業目前也是

許多大學生面對到的問題，但嚴先生也問了在場的學生，他說到：「你們認為你們所學習

的藝術(包含音樂、繪畫、雕刻等)對於你們來講是什麼，他僅僅是謀生的工具嗎，但在我

看來，他們卻是感動人的工具，當你們在台上演奏時都沒辦法感動自己的時候，那要如何

要求來感動別人呢？最後並舉出兩個故事說明音樂感動人之處。」嚴先生另外舉了一個計

程車司機的例子，這位司機，時常在一些地方排班，但生意不一定很好，而且可能等了很

久卻只載到短程客人，但有一天他想通了，與其在此怨天尤人，為何我不改變一下自己的

心態呢，因此原本只泡一壺茶或咖啡放在車上的他，改為兩壺放在車上，並且主動走下車

位客人開門，在客人上車時也說到，我有泡好茶或咖啡，請問你有要飲用嗎，在後座放有

雜誌和報紙，也歡迎自行取閱，客人也嚇到了，感覺這台計程車真是與眾不同，並在下車

時也問了計程車司機的號碼，在以後有長途搭乘時會優先考慮，故事到了此，大家想必都

了解了吧，這位司機往後的生意興隆，要處理預約客人就已處理不完，自然和以往處境有

天壤之別，人要找到自己的目的，才能走出不同的路。

　在台灣，目前我們要降低的是族群對立以及提升文化與教育，並能對自己有所期許，
在沒有期待能獲得其他幫忙時，還是能有生存的空間。
雙方應拋棄自己的歧見，看到台灣最重要的優勢，讓經濟、教育水平及文化的提升，也藉
由觀光讓自己走出去。


　　在到餐飲學院的演講，嚴先生也對學生說到，你們覺得你們這僅僅是做餐飲嗎，身為
未來國際競爭者，除了做飲食外，餐飲中的原料採買、財務管理及美術包裝等等，學校也
提供了許多的機會來讓自己擴展自己的才能，做西式可能也要會一點中式，做點心也要會
一點其他的才能，把自己侷限在自己所想像的圈子中，才是無法走出去的關鍵

　　嚴先生也舉出另一個自己的親身體驗，在之前，他注意到德國漢諾威有工作母機展，
因此想推廣請台灣從事機械方面行業的人參與，但有人告訴他說，那些人比較注意的是日
本方面的訊息，加上語言不通，是不太可能說服的，但在和他們見面後，嚴先生問大家說
：「大家知道台灣的機械工業是源自於日本，那日本的機械工業又是源自於哪裡呢？」大
家說到：「是德國。」德國是日本的老師，今天向我們原本老師的老師見習，這樣不是相
當不錯嗎，因此，藉由嚴先生充當翻譯，使得漢諾威之旅成行，並且也引此讓參與者有獲
得一次擴充視野的機會，也讓往後的學習成為例行公事，要能跳脫自己原本的環境，才能
超越自己。


　　嚴先生也提到他在醫學院的演講，對於這些在唸書成就上算是台灣的頂尖人才，嚴先

生也指出，醫生對於病人的看法，對於病人，是使用看待解決教科書上的問題一樣，還是

用其他方法對待，你可以今天在一位病人進來時，問完病情，當作例行解決書本上的題目

，但是醫生的使命難道只是這樣嗎？今天一位病人來看病，開完藥後說：「藥要連續三天

才會好。」卻沒有注意到病人是否有注意聽，結果病人回去時第一天沒見效，第二天又找

了一位還是一樣，等到第三天才見效，逢人就說這位醫生技術不錯，醫了會好，但其實每

位醫生開的藥都一樣，但是卻因為沒特別對病人多關心，讓自己的原本可幫助別人的機會

失去，一位除了救人、愛人外，也能贏得別人對自己的信心，才能獲得自己以及別人的尊

重。

　　文化素養對人有何意義，音樂家藉由和觀眾更接近的接觸，帶給觀眾音樂的感動，而

文化的對於人的要求也是無限制的，今天不會因為你是平凡小民，因此無法和董事長享有


一場同樣的音樂會，一位廚師也可以和一位執行長一起觀賞畫展，一位家庭主婦也可以在

家裡聆聽和白領階級一樣的巴哈無伴奏曲。在現代生活中，除了物質的的需求外，心靈精

神層面上的充實也是相當重要的，雖然不可能所有人都享有和富豪一樣的財富，但藉由文

化和藝術的涵養，你也可以讓你在精神方面的生活感覺到富有及滿足。

　　而對於如何融入他人的生活，嚴先生也以自己在國外公司就業為例，許多人都認　為

美國人會歧視，而當顏先生到了國外開會時，全會議室只有他一個是中國人，其他都是美

國人，而在開完會後，時常在飯後聊天時，感覺都是被孤立的一位，比較不同融入對方的

話題，但當他提出台灣或者營運問題時，卻又會讓大家提不起興趣，他當時百思不解，但

在之後他想通了，與其要求別人了解自己，自己也要先想辦法融入他人，因此他開始了解

美國人的話題及想法，並準備幾個笑話，以解決之前的問題，最後也克服之前的情況，

You have to know yourself, but others have no duty to know you.也告訴我們，別

人沒有責任主動了解我們，自己才有辦法改變此情況。


最後，嚴先生也勉勵大家除了做自己的天使之外，也要能夠做別人的天使，而不要自己當

自己的惡魔，因為有時自己會是自己的敵人，要突破自己才會有所突破。


而在第一階段演講結束後，接下來是現場提問再由龍教授以及嚴總裁的答覆，以下為整理
的結果(遺漏部分敬請見諒)

　　面對到國際化的來臨，現在和我們的競爭者不再是局限於週遭的人，而是來自於全世

界，在面臨全球化的來臨，英語是一項非常重要的溝通工具，但不代表不須重視中文，因

為一人沒有了本，就如無根的浮萍一樣無所依歸，但不是因此畫地自限，在地球村的時代

，除了要具備和別人溝通的工具外，也要保持自己的特色，而國際觀的養成除了外語能力

養成之外，重要的是關心國際的事，當你對他人之國家所了解時，你才能在和別人溝通時

找到共通的話題，並且能對事情做出理性、完整的判斷，對事情的來龍去脈能有更多的了

解，這就牽涉除了外語之外有關歷史、地理及文化等方面的問題，對於所學習東西不要因

為不是學校科目而忽略，如此才能用更多層次來思考一件事情。

台灣的教育，通常會講求一條直線的發展，學生從國小、國中、高中以至大學、研究


所，許多都是依據父母、師長的期望一步步登上邁入社會的階梯，但較少鼓勵學生冒險的

精神，在國外，打工及旅行對學生是稀鬆平常的事，認為在求學之餘從事一些鍛鍊自己並

接受不同方面的刺激有助於對學生的成長，因此許多學生在大學時即單身走過歐洲尋求不

同的體驗，也有助於擴展自己的視野，並對於許多事情有更多的認識。